Política de Devoluciones
Láminas de Ónix - Pisos de Mármol
Plazo de Devolución: 10 días calendario a partir de la fecha de entrega.
Condiciones para Devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin instalación ni modificaciones
- Debe conservar su embalaje original
- No se aceptan devoluciones de productos cortados a medida o personalizados
- El cliente debe presentar la factura o comprobante de compra
Gastos de Envío
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Devoluciones regulares: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente
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Productos defectuosos: Nosotros cubrimos todos los gastos de envío
Proceso de Devolución
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Contactar: WhatsApp (871)118-7030 o email: marmoles@hotmail.com
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Documentar: Enviar fotos del producto y explicar el motivo de devolución
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Esperar autorización: No envíe el producto sin nuestra autorización previa
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Reembolso: Procesamos el reembolso en 5-10 días hábiles después de recibir el producto
Productos No Elegibles para Devolución
- Láminas cortadas según medidas específicas del cliente
- Productos instalados o con signos de uso
- Óvalines y productos personalizados
- Materiales dañados por mal manejo del cliente
Garantía de Calidad
Ofrecemos 15 días de garantía contra defectos de fabricación en todos nuestros productos de ónix y mármol.
Esta política cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor de México.
Última actualización: Mayo 2025